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| "三为联民直通车"群众来信办理工作规则 |
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一、受信范围
沈河区“‘三为’联民直通车”终点站，负责办理各社区“‘三为’联民直通车”始发站信箱收到的群众投递反映各类情况和问题的信件。
二、办信工作原则
办信工作应坚持“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”和突出重点兼顾一般及注重时效的原则。
三、办信工作程序
负责对始发站送达的信件进行拆阅、登记、分类，并在此基础上填写“‘三为’联民直通车”信件处理交办单，分别交付有关部门进行办理。
1、来信签收后做到及时签收拆阅。
2、启封时应注意保持信封及内部材料的完整。启封后按主件、附件、信封顺序装订整齐，装订的位置应便于翻阅。在来信首页右上角空白处加盖当日收信专用戳记，印迹要端正、清晰。
3、原信登记。办信人员要严格按照办信工作要求，及时登记原信基本情况，确保基本数据准确、完整。来信内容摘要应简明扼要，并区别不同情况有详有略，详略得当。
4、信件登记后，于当日分类交办完毕。对于交办的一般问题，办件单位要在10个工作日内办结并将处理结果反馈给发信人；对于交办的特殊问题可在向发信人做出说明的情况下适当延长办理时间。
5、信件办结后，办件单位要填写“‘三为’联民直通车”终点站来信处理结果意见单，并请发信人签署意见，终点站将根据信件处理结果意见单对所登记的信件进行“销号”。
6、建立正常的工作运行机制，加强部门之间的沟通协调，做好数字统计、办复考核、督察督办和信息报送等工作。
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